Είναι η απόλυτη φρίκη, να δεις κλήσεις και SMS από το κινητό σου και να είσαι σίγουρος ότι δεν τις έχεις κάνει εσύ.
Ο KOSTASNOD ρώτησε, ο TECHinsider απαντάει:
Καλησπέρα .
Έχω το sony ericsson xreria neo v.
Στους δυο τελευταίους λογαριασμούς έχω πολλά sms σε παραλήπτες εξωτερικού που όμως δεν τους ξέρω.
Να τα έχει στείλει άλλος από το τηλέφωνο μου, δεν υπάρχει περίπτωση .
Η cosmote μου είπε ότι ίσως φταίνε οι ρυθμίσεις που έχει το τηλέφωνο ή έχει κάποιο πρόβλημα το λειτουργικό .
Πράγματι τα προβλήματα ξεκίνησαν όταν μου άλλαξαν κάποιο εξάρτημα απο το service .
Όταν πήγα στο service μου είπαν ότι το τηλέφωνο δεν έχει πρόβλημα και όταν τους έδειξα τους αριθμούς , δε τους αναγνώριζαν ως κάποιον από τα service της sony στο εξωτερικό .
Το μόνο που θυμάμαι είναι ότι όταν το πήρα από το service και το άνοιξα με ρώτησα αν θέλω να δηλώσω το τηλέφωνο και απάντησα ναι αλλά έκτοτε δεν έλαβα κάποιο μήνυμα .
Έχω ζητήσει φυσικά νέα αναλυτική και έκανα φραγή, μιας και τα μηνύματα ξεπερνούν τα 80.
Αν γνωρίζει κάποιος κάτι, θα το εκτιμούσα να με διαφώτιζε .
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων
Πολλές φορές οι χρήστες βλέπουν χρεώσεις που δεν έχουν κάνει οι ίδιοι ή τουλάχιστον έτσι θεωρούν.
Σε κάποιες περιπτώσεις οι εταιρείες κάνουν όντως λάθη και χρεώνουν κατά λάθος κάποια πράγματα, αυτό το έχουμε ζήσει εμείς με λάθος χρέωση που τελικά αποδείχτηκε και πήραμε τα λεφτά μας πίσω. Όμως στο 95% των περιπτώσεων, είναι λάθος του χρήστη.
Στην περίπτωσή σου λες για 80 SMS, είναι υψηλής χρέωσης; Δηλαδή κοστίζουν όσο τα συμβατικά SMS ή πολύ περισσότερο;
Αν πολύ περισσότερο ενδέχεται να είναι κάποιος ιός ή κάποια συνδρομητική υπηρεσία (090, άστρα, σχέσεις κλπ) η οποία χρεώνει αρκετά τα SMS και πολλές φορές η αποστολή γίνεται προς το εξωτερικό.
Τα χρεωστικά μηνύματα που λαμβάνεις από 5ψήφιο κωδικό, προέρχονται από εταιρίες που παρέχουν συνδρομητικές υπηρεσίες πολυμεσικής πληροφόρησης (ΥΠΠ).
Στο παρελθόν πρέπει να έχεις δώσει τα στοιχεία σου και να έγινες μέλος κάποιου club (συνήθως εάν λάβατε μέρος σε κάποιο διαγωνισμό ή εάν συμπληρώσατε κάποιο test πχ IQ) και να συναίνεσες με αυτόν τον τρόπο στην αποστολή χρεωστικών μηνυμάτων στον κινητό σας.
Στην περίπτωση που δεν επιθυμείς την παροχή της ανωτέρω χρεωστικής υπηρεσίας, πρέπει να στείλεις μήνυμα ότι δεν επιθυμείς πλέον να είσαι μέλος του club.
Μπορείς να υποβάλεις σχετική καταγγελία στην ΕΕΤΤ κι εφόσον θεωρείς ότι παραπλανήθηκες στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή.
Αφού είναι SMS τότε ξέρεις και τις ημέρες και ώρες, αυτές συμπτίπτουν με τις ημέρες που είχες το κινητό στο service ή είναι διάσπαρτες; Αν τα SMS είναι όσο το είχες στο service πήγαινε στο service και ζήτα τους τα ρέστα.
Αυτό που πρέπει αρχικά να κάνεις είναι να πάρεις μια αναλυτική κατάσταση των χρεώσεων, πρέπει να ζητήσεις από την εταιρεία σου μια τέτοια.
Στη συνέχεια πρέπει να τσεκάρεις ότι όντως εσύ δεν έκανες τις χρεώσεις και ότι το κινητό σου δεν έχει κάποιο ιό ή δεν έχεις συμμετάσχει σε κάποιο συνδρομητικό πρόγραμμα.
Αν σιγουρευτείς δηλώνεις αμφισβήτηση των χρεώσεων στην εταιρεία για να τις επανεξετάσει αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν θα πληρώσεις.
Εφόσον η εταιρεία δε σε ικανοποιήσει, μπορείς να υποβάλεις καταγγελία στην ΕΕΤΤ και εφόσον τίθεται ζήτημα παραλάνησης στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή.
Η εταιρεία θα αναζητήσει τα ίχνη των SMS, να δει από που έγιναν, ενδέχεται να έχει γίνει λάθος.
Πολλές εταιρείες κάνουν λάθος, όχι μόνο στα κινητά αλλά και στα σταθερά, εμείς έχουμε δει περιπτώσεις που υπάρχουν λάθος χρεώσεις σε σταθερό αλλά και χρέωση 090 σε τηλέφωνο που ήταν “νεκρό”. Ποτέ δεν ξέρεις τι γίνεται.
Το ότι δεν έγιναν εν γνώσει σου, δεν σημαίνει ότι δεν έχουν γίνει κι όλας, κι αν η εταιρεία βρει ότι έχουν γίνει από την κεραία σου, δεν υπάρχει εύκολος τρόπος να αποδείξεις ότι δεν το έκανες. Παρ’όλα αυτά πρέπει να ζητήσεις εξηγήσεις και να δεις τι γίνεται..
Σε κάθε περίπτωση, υπερασπιζόμαστε το δίκιο μας γιατί οι εταιρείες κάνουν πολλά λάθη. Με τα 80SMS είναι εύκολο να βγάλεις άκρη όταν θα δεις τον αναλυτικό λογαριασμό οπότε άρχισε να ψάχνεις τι έγινε με τη βοήθεια της εταιρείας. Και για ότι άλλο εδώ είμαστε κι εμείς για να ξεκαθαρίσουμε ορισμένα πράγματα.
